Đừng bao giờ trả lời khi bạn đang tức giận.
Đừng bao giờ hứa khi bạn đang vui vẻ.
Đừng bao giờ đưa ra quyết định khi bạn đang buồn.
Vì sao vậy?
Cảm xúc của bạn được quản lý bởi tiềm thức (subconscious mind), thường xuất hiện do một trải nghiệm trong quá khứ được kích hoạt bởi một kích thích trong hiện tại.
Nhưng suy nghĩ, phân tích, đúng sai, logic của bạn được xử lý bởi phần ý thức (conscious mind).
Tốc độ phản ứng của tiềm thức nhanh hơn từ 3-4 lần so với ý thức, ví dụ khi dí tay vào bàn là đang bật bạn không suy nghĩ về việc nên rụt tay lại hay không rồi mới rụt tay 
.
Khi bạn đang cảm thấy tức giận, vui vẻ, buồn bã, chán nản, hưng phấn, v.v. đó là lúc tiềm thức chi phối, không có chỗ cho những suy tính, phân tích, cân nhắc. Vì vậy không có gì lạ nếu vài phút sau bạn cảm thấy hối tiếc vì đã nói những điều không nên nói, làm những điều không nên làm.
Để tránh làm tổn thương bản thân hay những người khác hãy học cách nhận biết cảm xúc của mình. Khi nhận biết được cảm xúc của mình, cảm xúc sẽ lắng xuống, nhường chỗ cho suy nghĩ có ý thức.
Nhận biết và chỉ ra được cảm xúc của người khác, bạn cũng giúp được họ.
